Politique de retour
Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne green-pulse.ch. Green-Pulse SA livre uniquement en Suisse.
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la livraison ou du retrait de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision, en vue d’un échange ou d’un remboursement.
Conditions
Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d’origine, fermé et cacheté. Les produits commandés spécialement (commande spéciale) sont exclus du retour volontaire.
Comment retourner un produit
- Annoncez votre retour dans le délai de 7 jours ouvrables par e-mail à contact@green-pulse.ch, en indiquant votre numéro de commande.
- Retournez le produit, au choix :
- par courrier à Green-Pulse SA, Rue de la Gare 5, 1312 Eclépens ;
- directement à notre show-room d’Eclépens, sur rendez-vous.
Frais de retour
Les frais de retour volontaire sont à la charge du client.
Remboursement ou échange
Après réception et contrôle du produit retourné, nous procédons à l’échange ou au remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit, par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Produit défectueux ou endommagé
Un produit endommagé lors du transport ou présentant un défaut ne relève pas du retour volontaire : veuillez vous référer à l’article 8 de nos conditions générales de vente. En cas de défaut avéré, les frais de retour sont pris en charge par Green-Pulse SA.